التقييمات

مهارات خبير التميز المؤسسي  Institutional Excellence Expert Skills   مقدمة عن البرنامج التميز المؤسسي هو مفهوم يشير إلى السعي المستمر…

£ 193
مده الوصول للدورة

4 أيام

آخر تحديث

11 أغسطس، 2023

عدد الطلاب

0

عدد الدروس

0

منشور بواسطة
شهادة الحضور

مهارات خبير التميز المؤسسي

 Institutional Excellence Expert Skills

  مقدمة عن البرنامج التميز المؤسسي هو مفهوم يشير إلى السعي المستمر لتحقيق الأداء الأفضل والتفوق على المستوى التنظيمي. يرتبط التميز المؤسسي بالقدرة على تحقيق النتائج الاستثنائية والمتميزة في جميع جوانب العمل داخل المؤسسة. إنه ليس مجرد التفوق في مجال واحد فقط، بل يعني تحقيق التميز في جميع جوانب الأعمال والعمليات داخل المؤسسة، لتحقيق التميز المؤسسي، يتطلب الأمر تبني سياسات وإجراءات متميزة وفعالة، وتعيين وتطوير فريق عمل متميز وملتزم، واستخدام التكنولوجيا والمعدات المبتكرة، وتحسين عمليات الإدارة والإنتاج، وتحقيق التميز في تجربة العملاء ورضاهم ومن الأمور الهامة في تحقيق التميز المؤسسى هو أن يكون فكر الإدارة الغستراتيجية موجه بتحقيق التميز من خلال إستخدام وتطبيق أحد نماذج التميز ومنها نموذج (EFQM) والذى يعتبر أحد النماذج الرائدة في هذا المجال ومنه نشأت وتبلورت العديد من النماذج العربية في مصر والسعودية والإمارات وغيرهم من الدول العربية ويسعى هذا البرنامج إلى إكساب المتدرب الفهم العميق والشامل لفكرة التميز المؤسسى وابعاده من خلال جولة معرفية وتدريبية على أهم النقاط حول هذا الموضوع ، مما يؤهل المتدرب في نهاية البرنامج إلى البدء في تطبيق التمييز من خلال معرفته بالمعايير والشروط .     محاور البرنامج   المحور الأول : مدخل لفهم التميز المؤسسى ونماذجه  
  1. ما هو التميز
  2. مبادئ التميز الأساسية
  3. المرتكزات التسع للجودة والتميز
  4. علاقة الجودة بالتميز المؤسسى
  5. إدارة الجودة الشاملة كأحد أدوات التميز
  6. لماذا نسعى إلى التميز
  7. تطور فكر التميز على المستوى العربى والدولى
  8. جائزة ديمنج للتميز
  9. جائزة مالكوم بالدريدج للتميز
  10. جائزة الملك عبد العزيز الوطنية للجودة والتميز
  11. جائزة دبي للأداء الحكومي المتميز
    المحور الثانى : التعريف بنموذج التميز الأوروبى
  1. التعريف بنموذج التميز الأوروبى (EFQM)
  2. تطور نموذج التميز الأوروبى من 2013 إلى 2020
  3. مقارنة بين نموذج التميز 2013 و 2022
  4. المبادىء التوجيهية التى شكلت نموذج EFQM
  5. المواثيق الدولية التي يدعمها نموذج EFQM
  6. مقومات ومواصفات المؤسسات المؤهله للتميز
  7. أهداف التنمية المستدامة وعلاقتها بنموذج التميز الأوروبى
  8. مفهوم ORGNIZATION ECOSYSTEM
  9. علاقة نموذج التميز Efqm بالتخطيط الإستراتيجى
  10. الهيكل الرئيسى لنموذج التميز الأوروبى efqm 2022
  المحور الثالث: التوجه   المعيار الاول: الغاية والرؤية والاستراتيجية
  • تحديد الغاية والرؤية
  • تحديد وفهم إحتياجات المعنيين
  • فهم النظام الإيكولوجى والقدرات الذاتية والتحديات
  • تطوير الإستراتيجية
  • تصميم وتنفيذ نظام الحوكمة وإدارة الأداء
  المعيار الثاني: الثقافة االمؤسسية والقيادة
  • توجيه ثقافة المؤسسة ورعاية القيم
  • تهيئة الظروف لتحقيق التغيير
  • تمكين الإبداع والإبتكار
  • توحيد الصفوف والإنخراط في تحقيق الغاية والرؤية الإستراتيجية
  المحور الرابع: التنفيذ   المعيار الثالث: إشراك المعنيين
  • بناء علاقات مستدامة مع المتعاملين
  • جذب وإشراك وتطوير وإستبقاء العاملون
  • مصالح الأعمال والحوكمة اوالدعم المستمر
  • المساهمة في تطوير المجتمع وتطويره ورفاهيته وإزدهاره
  • بناء العلاقات وضمان الدعم لبناء قيمة مستدامة
  المعيار الرابع: بناء قيمة مستدامة
  • تصميم و بناء القيمة
  • التواصل وبيع القيمة
    المعيار الخامس : قيادة الاداء والتحول
  • مفهوم قيادة الأداء
  • أساليب قيادة الأداء
  • مفهوم إدارة المخاطر
  • التحول المؤسسى للمستقبل ( transformer model
  • قيادة الإبتكار والإستفادة من التكنولوجيا
  • إدارة الأصول الموارد المؤسسية
  المحور الخامس: النتائج   المعيار السادس : انطباعات المعنين
  • أليات وأدوات جمع نتائج إنطباعات المعنين
  • أساليب تحليل نتائج إنطباعات المعنين
  المعيار السابع : الاداء الاستراتيجى والتشغيلى
  • مفهوم الأداء الإستراتيجى
  • التقييم الكمى لنتائج المشروعات الإستراتيجية
  • التقييم الكمى لنتائج المبادرات الإستراتيجية
  • التقييم الكمى لنتائج المشروعات الإستراتيجية
  • التقييم الكمى لنتائج الأداء الإستراتيجى
  المحور السادس : رادار
  • منطق رادار RADAR
  • توزيع الدرجات لمحور التوجه
  • توزيع الدرجات لمحور التنفيذ
  • توزيع الدرجات لمحور النتائج
  • مسطرة رادار ( التوجه)
  • مسطرة رادار ( التنفيذ)
  • مسطرة رادار ( النتائج)
  • تحليل النتائج
  المحور السابع : منصات الدعم
  • تحليل المشاعر بـــEFQM
  • منصة التقييم ASSESSBASE
  • أسئلة إستبيان التقييم الذاتي
  • أسئلة إستبيان تقييم الاقتصاد الدائرى في المؤسسة
  • أسئلة إستبيان تقييم إدارة الأزمات في المؤسسة
  • أسئلة إستبيان الإبتكار في المؤسسة
  • أسئلة إستبيان أهداف التنمية المستدامة
  • منصة المعرفة KNOWLEDGE
  المحور الثامن : إجراءات التقدم
  • إجراءات ووثائق التقدم للحصول على الإعتماد
  مدة البرنامج 
  •  4  أيام تدريب اونلاين
  • من 7:00 م إلى 9.30 م بتوقيت الرياض
  • تدريب تفاعلي مع المدرب اونلاين
  المستهدفون
  • مديري ومنسوبي مكاتب الإدارة الاستراتيجية
  • مدراء القطاع الحكومي والخاص والخيري
  • المستشاريين والباحثين
  • مديري ومنسوبي مكاتب إدارة المشاريع
  • رواد ورائدات الاعمال
  • أصحاب المشاريع الصغيرة والمتوسطة
  • طلبة الدراسات العليا الماجستير والدكتوراه
  • مدراء العموم ومدراء الادارات ورؤساء الاقسام
  • كافة المهتمين بالتخطيط والادارة الاستراتيجية
   

خطة البرنامج

تقييمات المستخدمين

Profile Photo
فريق التحرير

نبذه عن المدرب