5 عناصر هامة لتقييم الأداء
تعتمد غالبية الشركات على استخدام “فن الفوز من الداخل”، أي التركيز على موظفيها وإجراء تقييم أداء لقياس وتقييم أداء الموظفين بانتظام، والذي يؤثر بشكل كبير على طول عمر الموظف في المؤسسة، أو ترقيته للمناصب العليا، وفي هذا المقال سنسلط الضوء على 5 عناصر هامة لتقييم الأداء، والذي يشار إليه أيضاً باسم مراجعة الأداء أو تقييم الموظف، وعادة ما يتم وضع تقييم الأداء وإجرائه بواسطة الموارد البشرية أو المشرف أو قائد الفريق أو مدير الفريق.
ما هو تقييم الأداء؟
تقييم الأداء هو إجراء دوري تستخدمه الشركات، لتقييم وقياس أداء الموظفين بناءً على مسؤوليات وظيفتهم، ومقارنة ما أنجزوه من مهام بالأهداف المحددة لهم في إطار زمني محدد، وبشكل عام، فإن تقييم الأداء يعتبر جزءاً من نظام إدارة الأداء العام للشركة، والذي يهدف إلى تحديد الأجزاء التي بحاجة إلى تحسين، وتقليل معدل الاستنزاف، وتعزيز ثقافة المنظمة وإنتاجيتها، بالإضافة إلى توثيق هذا الأداء رسمياً للرجوع له في المستقبل.
تقييم الأداء يعتبر من أهم الأعمال التي يجب أن تكون موجودة في الشركة، لأن الموظف عندما يشعر أن تقييم أدائه يتم بشكل جيد، وكذلك المدير عندما يكون تقييمه للموظف فعال، فهذا يساعد في بناء علاقة قوية بين الموظف والشركة، وبالتالي يعملان معاً بشكل جيد، وتزيد الإنتاجية للشركة.
الموضوعات ذات الصلة: 3 أسرار مهمة لنجاح إدارة الموارد البشرية
ما هي فوائد تقييم الأداء
تعود تقييمات الأداء بفوائد عديدة سواء على أصحاب العمل أو على الموظفين وهي على النحو الآتي:
بالنسبة لأصحاب العمل
- تحميهم من التقاضي
- بناء علاقة قوية بين الشركة والعاملين
- تشجيع الموظفين
بالنسبة للموظفين
- تنمية مهاراتهم
- زيادة الرواتب والمكافآت
الموضوعات ذات الصلة: مهارات إعادة هيكلة الموارد البشرية
خمسة عناصر هامة لتقييم الأداء
يتكون تقييم الأداء الوظيفي من خمسة عناصر لابد من توافرها، وهي تقييم المشرف والتقييم الذاتي للموظف وتقييم الآخرين ووضع المعايير والأهداف التنموية وكل هذه العناصر يشملها نظام إدارة الأداء. وعلى مدير الموارد البشرية التأكد من وجود هذه العناصر الخمسة عند عملية تقييم الأداء وكذلك في استمارة تقييم الأداء.
وهذه العناصر الخمسة مفصلة على النحو الآتي:
1. تقييم المشرف
يجب أن يصاحب تقييم المشرف عنصر آخر غالباً ما تفتقد له الشركات وهو تدريب المشرف، وذلك حتى يكون على دراية باستراتيجية الشركة، وتدريبه على قواعد لتقييم الأداء، وعلى مهارات التواصل مع الموظفين، وكيف يقدم لهم تغذية راجعة بشكل جيد، ويطلب من المشرف القائم بعملية التقييم المشرف أن يصف أداء الموظف وتقييمه بكتابة تقرير توضح جوانب ونقاط القوة والضعف في أداءه.
الموضوعات ذات الصلة: كيف تنشئ إدارة الموارد البشرية في 5 خطوات؟
2. التقييم الذاتي للموظف
إحدى العناصر الهامة التي يجب توافرها في تقييم الأداء هو التقييم الذاتي للموظف، وهو عملية يقوم فيها الموظف بمراجعة عمله ومهاراته وأدائه، لتقديم ملاحظات عنها لصاحب العمل.
وتكمن أهمية التقييم الذاتي فيما يلي:
- يحدد للموظف نقاط القوة والضعف لديه، فيركز على التطوير المهني.
- يحدد لصاحب العمل الجوانب أو المجالات التي بحاجة إلى تدريب أو دعم.
الموضوعات ذات الصلة: 10 صفات لمدير الموارد البشرية المحترف
3. تقييم الآخرين
يعد تقييم الآخرين عنصراً هاماً في عملية تقييم الأداء، ومنهم المدير الذي يقيم أداء الموظف بناءً على نتائج عمله، وكذلك تقييم باقي الموظفين في الشركة، وقد يكون أمراً في غاية الحساسية والخطورة فقد لا يخلو من أن يدفع ببعض الزملاء من ارتكاب أخطاء فادحة في تقدير قدرات الآخرين.
4. وضع المعايير
الطريقة التي يتم من خلالها تقييم أداء الموظف هي عن طريق وضع العديد من المعايير واستخدامها في عملية التقييم، على سبيل المثال مقارنة أداء الموظفين بعضهم ببعض، أو مقارنة الأداء الحالي للموظف بأدائه في وقت سابق، أو مقارنة أداء الموظف بمعايير ثابتة أو كمية مثل كمية الأداء، أو الجودة المحددة.
الموضوعات ذات الصلة: 6 أخطاء يقع فيها أصحاب الشركات الصغيرة وحلولها
5. تنمية الموظف
بعد انتهاء عملية التقييم والحصول على نتائج حول أداء موظف معين يمكن أن ترى أن الإنجاز أو الأداء قد يكون مرتفع أو منخفض بحاجة إلى تدريب أو تحسين في إحدى الجوانب.
ومن الرائع أن عملية التقييم قد تؤدي إلى تنمية وتطوير أداء الموظف دون أي تدخل أو اتخاذ إجراء من قِبل الإدارة العليا، ويحدث ذلك مع الموظف بسبب شعوره بالمسئولية من خلال إدراكه بأن أداءه يخضع للتقييم، أو عندما تقوم الشركة بتحسين مستوى الخدمات المقدمة، وتوفير التغذية الراجعة عن عمليات الموارد البشرية من اختيار وتوظيف وتدريب وتصميم للوظائف وتخطيط للأفراد.
وإذا كنت صاحب عمل وترغب في تنمية المهارات الإدارية لديك وإتقان التخطيط الاستراتيجي وإعادة الهيكلة، يمكنك الالتحاق في برنامج استشاري الهيكلة والتطوير التنظيمي المعتمد، والذي تم تصميمه ليساعدك على تطوير المهارات الإدارية، وتحسين أساليب العمل المتبعة وتطوير مستوى الموظفين في إطار العمل وأيضاً على الصعيد الشخصي.
المصادر:
كاتب المقال : Israa Abo Edwan
