4 حلول أكيدة لضعف أداء الموظف
يعد الأداء الضعيف للموظفين مشكلة تقلق كبار المديرين لأنه مقياس لمدى فاعلية قيادة الشركة، لكن الأفراد في الشركات دائماً ما يشعرون بأن شركتهم لا تتعامل مع ضعف الأداء بشكل مناسب، ربما ليس من الغريب أن تفشل العديد من الشركات في التعامل مع فجوة ضعف الأداء، حيث تكمن الصعوبة في تحديد سبب الفجوة من بين أسباب كثيرة، وفي مقالنا هذا سنسلط الضوء على 4 حلول أكيدة لضعف أداء الموظف وهذه الحلول مناسبة لغالبية الشركات بغض النظر عن طبيعة عملها.
ماذا نعني بضعف الأداء؟
يشير ضعف الأداء إلى وجود تقصير من موظفٍ، بحيث لا يبذل قصارى جهده في تحقيق المهام المطلوبة منه على أكمل وجه، أو بعبارة أخرى هو وجود فجوة ما بين مستوى الأداء المُنْجَز ومستوى الأداء المتوقع والمخطط له من قِبل الإدارة العليا في شركة ما.
ويتساءل البعض حول خطورة إهمال ضعف الأداء، حيث أن معالجة ضعيف الأداء لا تزال منخفضة إلى حد ما على جدول أعمال أصحاب العمل، على الرغم من أن ضعف الأداء يعمل على تقليل الإنتاجية، والأدهى من ذلك هو الأثر السلبي لوجود الشخص ضعيف الأداء على تحفيز الموظفين الآخرين أو الاحتفاظ بهم.
الموضوعات ذات الصلة: 10 أمور احذرها عند نمو شركتك
وقبل الخوض في هذه الحلول وجب التنويه إلى معادلة بسيطة تستخدمها إدارة الموارد البشرية لتحليل أسباب فجوة الأداء وهي على النحو الآتي:
الأداء = الرغبة × القدرة
وهذا يعني أن كل موظف يحتاج إلى توفر شرطين وهما الرغبة والقدرة، وذلك كي ينتج ويقوم بأدائه لمهامه الوظيفية بالشكل الأنسب، فإذا كان لديه خلل في إحدى الشرطين أو كلاهما عندها تظهر فجوة الأداء إلى العلن.
الموضوعات ذات الصلة: 3 أسرار مهمة لنجاح إدارة الموارد البشرية
كيف أقوم بتحليل فجوة الأداء؟
سنفترض أن الرغبة لها بعد من اثنين، إما لديه رغبة أو لا، وكذلك القدرة إما أن يكون لديه مهارات ومعرفة وفنيات الوظيفة أو يفتقر لها، ومن هذه المعادلة يمكن استنتاج أربعة حالات قد يكون عليها الموظف وهي نفسها أسباب ضعف هذا الأداء.
ومن الجدير بالذكر أن الكثير من أصحاب الأعمال لديهم توجه واحد على سبيل المثال هناك موظفون كسالى لا ينجزون أعمالهم بالشكل المطلوب، فيسعى صاح العمل في هذه الحالة إلى الميل للعقوبات الشديدة، وهناك من يتجه للتدريب، وهذا الأمر خاطئ فيجب أولاً تحليل الأسباب عن طريق معادلة فجوة الأداء ثم تحديد الحل الملائم للحالة.
الموضوعات ذات الصلة: كيف تنشئ إدارة الموارد البشرية في 5 خطوات؟
4 حلول لضعف أداء الموظف
نستنتج من التحليل أربع حالات يكون عليها الموظف تسبب ضعف في أدائه, فلا بد من فهم تلك الحالات ووضع حل لكل حالة على حدا، وهذه الحلول كما يلي:
قدرة عالية + رغبة منخفضة
في هذه الحالة يكون لدى الموظف القدرة العالية على أداء الوظيفة لكن رغبته منخفضة جداً. فهنا التفكير يتجه نحو أسباب عدم الرغبة، والتي تتعلق بعدم وجود دافع للعمل وهذا مرتبط بالحوافز. على سبيل المثال عدم وجود حافز من مدير العمل، أو لا يشعر الموظف بأنه يستحق مقابل أدائه أموالاً أكثر وغيرها من الاحتمالات.
والحل في هذه الحالة مرتبط أولاً بنظم التحفيز وهذا موضوع هام يجب عليك كصاحب عمل معرفته. لأنه كثير من الناس يظن أن التحفيز هو التشجيع ولكن التشجيع جزء بسيط من التحفيز، وثانياً بالترهيب. فمن الممكن أن يكون الموظف بحاجة إلى الترهيب، أي ربط عدم الوصول للأداء المطلوب بعقوبات معينة.
قدرة عالية + رغبة عالية
في هذه الحالة يكون لدى الموظف قدرة عالية ورغبة عالية أيضاً ولكن هناك فجوة في أدائه. وفي هذه الحالة الأسباب خارجة عن الموظف أي قد يكون تراجع الأداء نتيجة بعض الخلافات الشخصية بين الموظفين، أو نتيجة أن بيئة العمل ذاتها غير مناسبة، على سبيل المثال قد تكون الشركة قريبة من أماكن صاخبة أو أن هناك خلل في الأدوات التقنية المستخدمة في العمل وما إلى ذلك.
والحل في هذه الحالة عد تحديد السبب الجوهري، والقيام بحل المشكلة من جذورها، بناءً على المثال السابق وضع عازل للصوت، أو إصلاح الأدوات التقنية وهكذا.
الموضوعات ذات الصلة: 6 أخطاء يقع فيها أصحاب الشركات الصغيرة وحلولها
قدرة منخفضة + رغبة منخفضة
في هذه الحالة تنعدم لدى الموظف القدرة والرغبة. وهذه المشكلة بسبب الاختيار والتوظيف الخاطئ، والحل في هذه الحالة إزالة الموظف من الوظيفة.
قدرة منخفضة + رغبة عالية
في هذه الحالة يكون لدى الموظف الرغبة العالية في العمل ولكن قدرته على أداء هذا العمل بالشكل الصحيح منخفضة. فتكون الفجوة في هذه الحالة ناتجة عن ضعف المعرفة والقدرة، والحل هنا يكمن في التدريب.
الموضوعات ذات الصلة: 10 صفات لمدير الموارد البشرية المحترف
وأخيراً، يجب وضع نظام لتقييم وإدارة الأداء في الشركات. لأنها إحدى المواضيع الهامة والتي يغفل عنها الكثير من المديرين، فإذا كنت صاحب عمل وترغب في تنمية المهارات الإدارية لديك وإتقان التخطيط الاستراتيجي وإعادة الهيكلة، يمكنك الالتحاق في برنامج استشاري الهيكلة والتطوير التنظيمي المعتمد، والذي تم تصميمه ليساعدك على تطوير المهارات الإدارية، وتحسين أساليب العمل المتبعة وتطوير مستوى الموظفين في إطار العمل وأيضاً على الصعيد الشخصي.
المصادر:
كاتب المقال : Israa Abo Edwan
