مهارات المخطط الاستراتيجي في عصر الرقمنة
يعمل عصر الرقمنة على إعادة تشكيل قواعد المنافسة، حيث تكون الشركات أكثر عرضة للتخلف عن الركب، فالكثير من القادة يفتقدون لحس التخطيط الاستراتيجي إحدى أهم المهارات التي يجب توافرها في عصرنا الحديث لدى الرياديين والقادة، لذا في هذا المقال سنذكر أهم مهارات المخطط الاستراتيجي في عصر الرقمنة وخطوات تطبيق كل منها، كما سنتحدث حول شروط نجاحها.
أهم مهارات المخطط الاستراتيجي في عصر الرقمنة
من المهم معرفة أهم مهارات المخطط الاستراتيجي في عصر الرقمنة، والتي يحتاجها القادة في وقتنا الحالي وهي:
1. الإدارة الرشيقة (Agile management)
الإدارة الرشيقة تعني تقليل الهدر، وخفض التكاليف، وتحسين الخدمة والاستجابة لمتطلبات العملاء كما أنها تقوم على عدة أركان رئيسية.
الأركان الرئيسية للإدارة الرشيقة
- تفضيل الأفراد والتفاعلات على العمليات والأدوات: أن نفضل كمديرون دور أفراد الفريق، والتفاعل الحاصل بينهم، أكثر من الأدوات والعمليات التي سوف يستخدمونها للعمل أو للإنجاز؛ فالأفراد في المرتبة الأولى والعمليات في المرتبة الثانية.
- تفضيل البرنامج / المنتج / الخدمة الفعالة على التوثيق الشامل: (الفعالية والكفاءة أهم من الوثائق) فما فائدة توثيق كبير شامل كامل إذا كان البرنامج / الخدمة / المنتج في النهاية لا يعمل بالطريقة الصحيحة أو يعمل لكن ينقصه وظائف أساسية.
- تعاون العملاء على التفاوض على العقود: أن يكون العملاء متعاونون وراضون أهم من مكاسب نحققها خلال التفاوض معهم على العقود.
- تفضيل الاستجابة للتغير على اتباع الخطط: أن نتعامل مع التغيير ونتفاعل معه على أن نتبع خطة محددة.
2. التحسين المستمر (continuous improvement)
إحدى أبرز مهارات التخطيط الاستراتيجي هي مهارة التحسين المستمر، كما تقوم على أربع عوامل خَطِّطْ؛ نَفِّذْ؛ ادرس؛ فَعِّلْ.
الخطوات الستة للتحسين المستمر
( تحديد فرصة التحسين – حلل – اتخاذ إجراء – نتائج الدراسة – توحيد الحل – التخطيط للمستقبل).
3. إدارة المشاريع (project management)
المشروع: هو عملية تتم لمرة واحدة وذات نتائج خاصة قابلة للتحديد.
إدارة المشاريع: التخطيط والتحكم في المفاتيح الرئيسية للمشروع؛ كما أنها تعني إدارة التغيير في ظروف المشروع وخاصة (الوقت والتكلفة والجودة).
خطوات إدارة المشاريع
(خطط وجدول المشروع وتكلفته؛ ثم اختار فريق المشروع، بعد ذلك تفاوض مع الموردين والعملاء، ثم اعمل على إدارة موارد المشروع، ثم أوجد الحلول للمشكلات الناشئة وتعامل مع مخاطر المشروع، وأخيراً حِل الصراعات والتضاربات).
4. إدارة المخاطر (Risk Management)
نحن لا ندير المخاطر لذلك لا نتحمل أي مخاطر، بل نحن ندير المخاطر حتى نعرف ما هي المخاطر التي تستحق الحديث.
كما تعد مهارة إدارة المخاطر من أبرز مهارات المخطط الاستراتيجي في عصر الرقمنة، والتي تقوم على عدة عمليات.
تتابع عمليات إدارة المخاطر
(عَرِف المخاطر ثم حلل احتمالية وتأثير كل خطر، ثم قم بتحديد أولويات المخاطر على أساس أهداف المشروع، بعد ذلك قم بالعلاج والاستجابة لظروف الخطر ثم راقب النتائج واضبطها وفقاً للظروف).
الموضوعات ذات الصلة: خطوات قياس جودة معايير مؤشرات الأداء مع الأمثلة
5. إدارة التغيير (change management)
يعد العنصر البشري أحد أهم تحديات عملية إدارة التغيير.
عمليات إدارة التغيير
(طلب التغيير ثم تحليل الأثر ثم الموافقة أو الرفض ثم تنفيذ التغيير ثم المراجعة أو الإبلاغ).
6. مؤشرات الأداء (Performance indicators)
تعد المعرفة بمؤشرات الأداء أحد أهم مهارات المخطط الاستراتيجي في عصر الرقمنة.
أنواع مؤشرات الأداء
- المؤسسية: استراتيجية؛ تشغيلية.
- الوصف: كمية؛ نوعية / وصفية.
- الموجه والتابع: موجه؛ تابع.
كمخطط استراتيجي يجب أن تكون على دراية بكل من قطبية المؤشردورية قياس المؤشر؛ وضع قيم خط الأساس؛ تحديد المستهدف؛ حدود السماح؛ قياس جودة المؤشر).
7. تحليل البيانات (data analysis)
أحد أبرز وأهم مهارت المخطط الاستراتيجي أن يكون على دراية بعلم تحليل البيانات.كما أنك تقوم في تحليل بياناتك على الاعتماد على علم الإحصاء. لذلك كمخطط استراتيجي عليك معرفة طرق الإحصاء وأيضاً البرامج المستخدمة في رصد وتحليل البيانات.
الموضوعات ذات الصلة: مراحل إدارة مؤشرات الأداء
8. أدوات تحليل البيئة التنظيمية (Organizational environment analysis tools)
تحليل البيئة التنظيمية ينقسم إلى ثلاثة أقسام:
- تحليل البيئة الخارجية العامة
(PESTEL).
- تحليل البيئة الخارجية الخاصة
(تحليل القوى التنافسية لبورتر – تحليل أصحاب العلاقة – تحليل الموردين).
- تحليل البيئة الداخلية
(McKinsey 7S – تحليل الإدارات والأقسام – تحليل الفواقد التسعة – تحليل سلسلة القيمة).
من تحليل البيئة الخارجية العامة والخاصة نستخرج الفرص والتحديات ومن تحليل البيئة الداخلية نستخرج نقاط القوة والضعف وبناءً عليها نصل إلى الاستراتيجيات.
9. 6 سيجما (6 sigma)
6 سيجما هي مهارة من المهارات الهامة جداً للمخطط الاستراتيجي، كما أنها أسلوب إداري يهدف إلى تقليل الانحراف المعياري لسير العمل.
خطوات التطبيق
(التعريف – القياس – التحليل – التحسين – الرقابة).
هذه الخطوات تقوم على منهجيتين وهما:
- DMAIC
(التعريف (Define) – القياس (Measure) – التحليل (Analyze)- التحسين (Improve) – الرقابة (Control)).
- DMADV
(التعريف (Define) – القياس (Measure) – التحليل (Analyze) – التصميم (Design) – التأكيد (Verify)).
شروط النجاح
(الواقعية و المرونة و النهج الإيجابي و متابعة الوضع الراهن و الرغبة والمتابعة).
الموضوعات ذات الصلة: طريقة توثيق مؤشرات الأداء مع الأمثلة
10. نماذج التخطيط الاستراتيجي (Strategic planning models)
ومن مهارات المخطط الاستراتيجي في عصر الرقمنة أن يكون على علم بنماذج التخطيط الاستراتيجي، وأهمها:
ستنر؛ فايفر؛ جودستين؛ كوفمان؛ فورد؛ برايسون؛ BSC؛ DCA.
كما أن عليك كمخطط استراتيجي في عصر الرقمنة أن تكون ملماً بأهم مراحل عملية التخطيط الاستراتيجي؛ كذلك متقناً لأهم المصطلحات المرتبطة بعملية التخطيط الاستراتيجي؛ بالإضافة إلى معرفة فلسفة العديد من نماذج التخطيط الاستراتيجي.
11. نماذج التميز المؤسسي (Institutional excellence models)
تعد نماذج التميز المؤسسي مهارة من مهارات المخطط الاستراتيجي الرائعة، والتي تهدف إلى تطوير الأداء المؤسسي وأبرزها:
- جائزة ديمنج 1950 وجائزة مالكوم بالدريدج وجائزة التميز الأوروبي (EFQM) 1988 وجائزة الملك عبد العزيز الوطنية 2000 وجائزة الأمير محمد بن فهد للأداء الحكومي وجائزة الإمارات للأداء الحكومي المتميز وجائزة مصر للتميز الحكومي.
ختاماً، إذا كنت متخصص في مجال التخطيط الاستراتيجي وإدارة الأداء، أو موظف في إحدى المناصب القيادية في شركة ما؛ ننصحك بحضور خبير مراجعة الاستراتيجية الذي يهـدف إلـى إعداد خبراء في عملية التخطيط الاستراتيجي، من خلال تزويد المشاركين بالمعـارف والمهـارات اللازمة للتحليل والتخطيط الاستراتيجي، والخبرات العملية في صياغة الخطة الاستراتيجية باستخدام بطاقة الأداء، كما يعتمد البرنامـج علـى بعض النمـاذج الواقعيـة للعديـد مـن المنظمـات المحلية والعالمية.
كما يمكنك الاطلاع على المزيد من الدورات والبرامج التدريبية المميزة المتاحة على موقع معهد مهارات التخطيط الاستراتيجي.
المصدر: برامج تدريبية – معهد مهارات التخطيط الاستراتيجي
كاتب المقال : Israa Abo Edwan