تقرير تقييم مؤشرات الأداء الرئيسية kpi
بصفة عامة فإن تقرير تقييم مؤشرات الأداء الرئيسية kpi مهم لسببين؛ السبب الأول هو أن مؤشرات الأداء تعد بمثابة بطاقة أداء متوازن لسلامة المنظمة، كما تساعد في قياس ما تريد قياسه، وذلك لتتمكن من تكثيف الجهود لإحداث أي تغيير مطلوب، أما السبب الثاني أنها تشكل قاعدة بيانات هامة حول أي مشاكل قد تطرأ على المنظمة، أو أي فرص سانحة.
كيفية كتابة تقرير تقييم مؤشرات الأداء الرئيسية
على مستوى المؤشرات نقوم بكتابة نفس الجدول بنفس التصميم ونفس البيانات الأساسية، حيث نكتب في البداية الهدف الاستراتيجي أو التشغيلي المرتبط به المؤشر، ثم نقوم بكتابة اسم المؤشر أو البيانات التفصيلية للمؤشرات كما هو موضح في الجدول أدناه.
أي نقوم بوضع مجموعة المؤشرات المرتبطة بالهدف، كما نضع المؤشرات تباعاً، وكل مؤشر في ضوء القياس الخاص به، وذلك لمعرفة وتحديد كم مستهدف، وكم نسبة المحقق، إضافة إلى نسبة الانحراف وأسبابه، وكذلك الإجراءات المتخذة والجهة المسئولة.
الموضوعات ذات الصلة: مراحل إدارة مؤشرات الأداء
أهمية كتابة تقرير تقييم مؤشرات الأداء الرئيسية
تكمن أهمية كتابة تقرير تقييم مؤشرات الأداء فيه أنه يمثل بطاقة واضحة تدلل على كل مؤشر من المؤشرات إلى أين يتجه؛ وبصفة عامة فإن المؤشرات تحتاج منك إلى عرض وتوضيح على سبيل المثال؛ أن تقوم بعرض ووضع مؤشر الأرباح لوحده، أو مؤشر المبيعات، أو مؤشر تكلفة الإنتاج، وكذلك مؤشر كفاءة خطوط الإنتاج.
فكل هذه المؤشرات الي قمت بوضعها ستمنحك الشكل التفصيلي لأداء الخطة، وذلك دون الخوض في تفاصيل أي مشروع مثلاً إلى أين وصل وما هي مستجداته؟ فأنت تعرض في تقريرك عن الأداء الاستراتيجي نتائج المؤشرات. لأنها ستمثل علامات فاصلة ومرجعية، كما أنها ستوضح الموقف الاستراتيجي ككل.
على سبيل المثال؛ تم اكتشاف زيادة في المبيعات وفي الوقت نفسه هناك انخفاض في الأرباح. فهذا إن دل على شيء فإنه يدل على ارتفاع ملحوظ في مؤشر التكاليف. فكل هذه التحليلات تتم بناءً على عرضك للبيانات التفصيلية لمؤشرات الأداء.
الموضوعات ذات الصلة: تحليل وتصحيح إدارة مؤشرات الأداء
قواعد هامة عند تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية
- حدد السؤال الرئيسي على سبيل المثال؛ ما هي المشاكل التي نريد حل سريع لها؟
- لا تقيس لمجرد القياس فقط. بل ركز على الإجراءات واكتسب قيمة واسعى نحو تحقيق النجاح.
- استخدم المؤشرات الشائعة حيث تساعدك في عملياتك اليومية كما تساعد في عملية اتخاذ القرارات.
- التأكد من أن مؤشرات الأداء الخاصة بك تشير إلى أنك تحافظ على التوازن بين الأفراد والعلميات.
الموضوعات ذات الصلة: 6 أخطاء شائعة عند بناء مؤشرات الأداء KPIs
ختاماً، هذا عرض لكيفية كتابة تقرير تقييم الأداء الاستراتيجي في الشركة أو المصنع أو أياً كان نوع المؤسسة، وذلك بشكل كمي وتراكمي وتفصيلي، حيث أنك قد تكون في البداية قد قمت بشرح أنشطة المشروعات إلى أن انتهيت بمؤشرات الأداء الرئيسية والفرعية، ثم قمت بتحديد متوسط حركة مؤشرات الأداء.
علاوة على ذلك، فإن هذه هي مجموعة الجداول الاسترشادية الخاصة بمحاكاة عملية تقييم الأداء، إضافة إلى محاكاة عملية تقييم أو مراجعة الأداء الداخلي، وفي نفس الوقت كتابة التقرير لأن هذه الجداول في حد ذاتها عبارة عن تقرير.
للاطلاع على العديد من البرامج التدريبية المميزة المتاحة على موقعنا عبر الرابط التالي:
المصدر: برامج تدريبية – معهد مهارات التخطيط الاستراتيجي
كاتب المقال : Israa Abo Edwan