تحليل البيئة الداخلية (الفواقد التسعة)

تكمن أهمية تحليل البيئة الداخلية في أنها تتيح للمنظمة تحديد ما يمكنها القيام به لزيادة قدرتها الداخلية على إدارة التنفيذ أو التغيير، كما يعمل التحليل الداخلي في الإدارة الاستراتيجية كأساس لأي إستراتيجية. سنوضح في هذا المقال ماهية تحليل البيئة الداخلية (الفواقد التسعة)، وكذلك أهم أدوات تحليل البيئة الداخلية.

ماذا نعني بتحليل البيئة الداخلية؟

تحليل البيئة الداخلية هو عملية مدروسة تقوم بفحص مكونات البيئة الداخلية للمنظمة، في محاولة لتقييم مواردها وخصائصها وكفاءاتها وقدراتها. كما يساعد تحليل البيئة الداخلية الإدارة في عملية اتخاذ القرار، وصياغة الاستراتيجية، ومن ثم تحديد نقاط القوة والضعف في المنظمة.

ماذا نعني بالفاقد عند تحليل البيئة الداخلية؟

الفاقد عبارة عن أي شيء يكون أكثر من الحد الأدنى له، سواء كان عبارة عن الوقت أو المواد أو الخامات أو المساحة أو الطاقة … إلخ، واللازمة في تقديم قيمة مضافة للمنتج أو الخدمة.

الموضوعات ذات الصلة: تطوير اللوائح الداخلية للمنظمة

أهم أدوات تحليل البيئة الداخلية

يتم تحليل البيئة الداخلية عن طريق تحليل الفواقد التسعة، ولأن المشكلة في الفاقد تكمن في حالة تعود العاملين على وجود هذا الفاقد، وبذلك يصبح غير محسوس وغير مرئي. وبالتالي يصعب تحديده. لذلك تهتم عملية تحليل البيئة الداخلية بتحديد وتمييز هذه الفواقد باستمرار وذلك حتى يسهل تقليلها أو إزالتها.

ومن الفواقد التسعة ما يلي:

1.    العيوب

تعتبر العيوب إحدى أهم أدوات تحليل البيئة الداخلية للمنظمة، وهي عبارة عن أي عيوب تكون موجودة في العمل، سواء عيوب في المنتج أو عيوب في المخرجات.

كما تعتبر العيوب إحدى الفواقد التسعة لأننا في هذه الحالة نقوم بإعادة العمل. وفي الوقت نفسه نكون فقدنا بطريقة مباشرة تكلفة العمالة التي ستقوم بإعادة العمل مرة أخرى.

2.    الإنتاج الزائد

من أدوات تحليل البيئة الداخلية أيضاً الإنتاج الزائد، وهو القيام بإنتاج كميات تزيد عن احتياجات العملاء وتزيد عن المبيعات. كما يعتبر الإنتاج الزائد أحد الفواقد التسعة لأنه يحتاج إلى مخازن لحفظه. وفي نفس الوقت عدم القدرة على بيعه قد يؤدي إلى تلف في هذا الإنتاج، وبالتالي خسارة التكلفة وخسارة المواد الخام التي تم استهلاكها في الإنتاج الزائد.

3.    الانتظار

الانتظار عبارة عن الوقت الضائع وغير المستغل في الإنتاج أو التشغيل، نتيجة لقلة المواد الخام أو الموارد والأدوات اللازمة. في الواقع يمكن اعتبار أن الانتظار من أسوء الفواقد، حيث يتسبب في فقدان العملاء. كما يؤدي إلى عمل إنتاج زائد لتعويض وقت التوقف عن العمل.

الموضوعات ذات الصلة: تأثير البيئة الخارجية على الهيكل التنظيمي

4.    عدم استغلال المهارات والخبرات الخاصة بالعاملين داخل الشركة

إن عدم استغلال مهارات وخبرات العاملين في المنظمة، وتهميش دورهم في إنجاز عمل معين، هو إحدى الفواقد التسعة في تحليل البيئة الداخلية للمنظمات. وذلك بسبب الفاقد والخسارة من عدم إشراك العاملين أو الاستماع لأفكارهم، أو عدم الاهتمام بتدريبهم وتطويرهم.

5.    نقل الزائد

النقل الزائد هو عملية نقل المنتجات أو المواد من قسم إلى آخر، ومن مرحلة إلى أخرى دون إضافة أي قيمة، مثل التوقف عن العمل لإحضار المواد الخام، أو معدات الإنتاج من مرحلة سابقة إلى مرحلة ثانية، أو نقل المواد أو الأدوات لمسافات بعيدة.

6.    المخزون الزائد

يعتبر المخزون الزائد أحد أهم أدوات تحليل البيئة الداخلية، وهو عبارة عن المنتجات أو المواد التي يتم شرائها ولا يتم بيعها، أو استخدامها في عملية الإنتاج والتصنيع، كما تشمل مخزون المواد الخام؛ المواد تحت التشغيل؛ المنتجات النهائية.

من ناحية أخرى، يمكننا اعتبار المخزون الزائد أحد الفواقد التسعة، وذلك بسبب وجود كميات كبيرة من المخزون والتي قد تتعرض للتلف وتستهلك مساحات، وبالتالي تؤثر على السيولة النقدية.

الموضوعات ذات الصلة: 10 أخطاء في التحليل الوظيفي للموارد البشرية

7.    الحركة الزائدة

الحركة الزائدة هي عبارة عن أي مجهود حركي يتم للأدوات أو المعدات أو العاملين دون إضافة أي قيمة؛ على سبيل المثال البحث عن الأدوات أو المواد الخام؛ حركة نقل المنتج من مرحلة إلى أخرى؛ تكرار الذهاب من مكان إلى آخر دون أي فائدة تُذكر هي أمثلة دالة على الحركة الزائدة.

8.    العمليات الزائدة

العمليات الزائدة هي عملية بذل جهد أو وقت يفوق الاحتياج الطبيعي لعملية الإنتاج، كما تعتبر أحد أنواع الفواقد التسعة التي يجب الانتباه لها جيداً، ومن العمليات الزائدة على سبيل المثال كثرة التوقيعات؛ كثرة المراسلات؛ معلومات غير مطلوبة؛ عمليات الفرز.

9.    مقاومة التغيير

مقاومة التغيير تعني امتناع الأفراد والعاملين داخل المنظمة عن التغيير، أو عدم الامتثال للتغيير بالدرجة المناسبة، واللجوء إلى المحافظة على الوضع القائم.

الموضوعات ذات الصلة: تحليل وتصحيح إدارة مؤشرات الأداء

أهمية تحليل البيئة الداخلية

هذه الفواقد التسعة إذا تم الانتباه لها والتركيز عليها داخل المنظمة، وإذا قمنا بتحليل الفواقد التسعة سنخرج بنقاط الضعف ونقاط القوة، وسيساعدنا في تحليل البيئة الداخلية للمنظمة. إضافة إلى أنه عندما تستند استراتيجية العمل على نتائج حقيقية، يمكنك أن تكون واثقاً من أن مواردك ووقتك ورأس المال البشري موجه بفعالية وكفاءة.

ختاماً، إذا كنت متخصص في مجال التخطيط الاستراتيجي وإدارة الأداء، أو موظف في إحدى المناصب القيادية في شركة ما؛ ننصحك بحضور برنامج خبير مراجعة الاستراتيجية الذي يهـدف إلـى إعداد خبراء في عملية التخطيط الاستراتيجي، من خلال تزويد المشاركين بالمعـارف والمهـارات اللازمة للتحليل والتخطيط الاستراتيجي، والخبرات العملية في صياغة الخطة الاستراتيجية باستخدام بطاقة الأداء، كما يعتمد البرنامـج علـى بعض النمـاذج الواقعيـة للعديـد مـن المنظمـات المحلية والعالمية.

كما يمكنك الاطلاع على المزيد من الدورات والبرامج التدريبية المميزة المتاحة على موقع معهد مهارات التخطيط الاستراتيجي.

المصدر: برامج تدريبية – معهد مهارات التخطيط الاستراتيجي

كاتب المقال : Israa Abo Edwan