الفرق بين إدارة الأداء وتقييم الأداء للموارد البشرية
هل هناك فرق ما بين إدارة الأداء وتقييم الأداء؟ الحقيقة أن الكثير من المديرين يظن أن إدارة الأداء هي نفسها تقييم الأداء، وحتى ممارسي الموارد البشرية أحياناً يحصل لديهم لبس بين المصطلحين، والفرق بين إدارة الأداء وتقييم الأداء للموارد البشرية فرق كبير يجب على المختصين معرفته.
وهذا المقال لن يبدأ بداية تقليدية ويشرح مفهوم إدارة الأداء أو مفهوم تقييم الأداء، بل سيذكر عناصر إدارة الأداء وسيتضح من خلالها الفرق بينهما.
عناصر إدارة الأداء
كمدير للموارد البشرية من المهم بالنسبة لك إثبات دورك في المؤسسة، وذلك من خلال ضمان اختيار أفضل الموظفين في كل قسم. وهذا ليس بالأمر السهل، ولمساعدتك على التأكد من أن مؤسستك تضم موظفين جيدين، ضع ضمن أولوياتك استخدام عناصر إدارة الأداء لإنشاء نظام إدارة أداء فاعل.
تقوم إدارة الأداء على أربع عناصر وهي:
1. وضع المعايير
تخبر عناصر الأداء الموظفين بما يتعين عليهم القيام به، وكذلك المعايير تخبرهم بمدى جودة أدائهم.
ليس مضموناً دائماً أن يقوم أفضل الموظفين بإنجاز مهمة ما في الشركة، فيمكن أن تكون النتائج غير مرضية، وبصفتك المدير، يجب أن تكون مستعداً للتعامل مع هذه الحالة، يعد دفع رواتب الموظفين حسب أدائهم إحدى الطرق السليمة لإدارة النتائج، وذلك لأنه سيعزز أداء الموظف خاصة عند معرفته بأنه يمكنه كسب المزيد من الأجر إذا عمل بجد.
يجب أن يكون نظام إدارة الأداء مناسباً لكل من صاحب العمل والموظف، وللحصول على أفضل النتائج، تقوم غالبية المؤسسات باستخدام العديد من عناصر إدارة الأداء، ومع ذلك من الجيد قبل تنفيذ أي استراتيجية، يجب أن تستشير رئيسك التنفيذي، وأن تحصل على صورة واضحة حول المهارات والقدرات المناسبة للبحث عنها. بالإضافة إلى ذلك سيساعدك ذلك على فهم أفضل لنوع نظام إدارة الأداء المناسب للمؤسسة.
الموضوعات ذات الصلة: إدارة الأداء لجاك ويلش
2. قياس الأداء الفعلي
يتم قياس الأداء الفعلي بجمع وإعداد البيانات عن نتائج الأداء الفعلي التي تم إنجازها خلال فترة زمنية محددة، ويعتمد قياس الأداء الفعلي على ملاحظة سلوك الموظف أثناء أدائه للعمل وتسجيل الملاحظات من قبل القائم بعملية التقييم (المشرف) في سجل خاص بكل موظف.
وتشمل عملية قياس الأداء الفعلي على تخطيط العمل وتحديد التوقعات المطلوبة من الموظف، ومراقبة أدائه باستمرار، بالإضافة إلى تطوير القدرة على الأداء، وتقييم أدائه بشكل مستمر وبطريقة موجزة، وكذلك مكافئته في حال كان أدائه جيداً.
الموضوعات ذات الصلة: 5 عناصر هامة لتقييم الأداء
3. تغذية راجعة مستمرة
التغذية الراجعة المستمرة هي نظام لتسهيل تبادل ونقل الملاحظات بشكل مستمر داخل المؤسسة، وبطريقة ذكية لبناء استراتيجية أفضل لإدارة الأداء.
من المهم لك كصاحب عمل تتبع أداء موظفيك، لأنه من المحتمل أن تكون التغذية الراجعة هي الطريقة الوحيدة لمعرفة أوجه القصور في أداء الموظفين للعمل على تحسينها. أيضاً يمكنك جعل موظفيك يتتبعون أدائهم، وذلك يساعدهم على التحسين من أدائهم، لأنهم سيعرفون ما إذا كانوا مخطئين في أمر ما.
في التغذية الراجعة هناك مشكلة كبيرة جداً عند غالبية المديرين، وهي أنهم لا يقومون برؤية الأداء الجيد للموظف وإعطائه ملاحظات بأنه الأداء المطلوب، بل يقفون على الأداء الضعيف ويوجهون الموظف فيه، فيصبح لدى الموظف ارتباك وعدم دراية هل هو يؤدي العمل بالشكل المطلوب أم لا!
الموضوعات ذات الصلة: 3 أسرار مهمة لنجاح إدارة الموارد البشرية
رأس المال البشري هو أحد الأصول الهامة لأي منظمة، ويجب الاهتمام بها وبالتالي تحتاج المنظمات إلى آلية للقيام بتوعية الموظفين بالأمور التي يقومون بإنجازها بشكل جيد، وأيضاً النقاط التي بحاجة إلى تحسين ليكونوا قادرين على أداء مهامهم بشكل أفضل.
من فوائد التغذية الراجعة:
- تحفيز الموظفين إلى أداء أفضل.
- التغذية الراجعة تزيد من مستويات الإنتاجية.
- توفر رؤى حول الأداء في الوقت الفعلي.
- الاحتفاظ بالموظفين المخلصين.
- تضمن بيئة إيجابية في مكان العمل.
- تعزيز العلاقات بين أصحاب العمل والموظفين.
الموضوعات ذات الصلة: كيف تحفز الموظفين في الموارد البشرية
4. تقييم الأداء
العنصر الرابع والأخير في عناصر إدارة الأداء هو تقييم الأداء، وهو عبارة عن مراجعة أداء الموظف وواجبته خلال فترة محددة، وغالباً تكون سنة أو نصف سنوي أو ربع سنوي أو حتى شهري.
وهكذا يتضح أن هناك أربعة عناصر لإدارة الأداء وعنصر واحد منهم هو تقييم الأداء. وبالنسبة لمفهوم إدارة الأداء فتعني عملية تقديم تغذية راجعة مستمرة للموظف لزيادة إنتاجه ومن ثم زيادة إنتاج المؤسسة.
الموضوعات ذات الصلة: 4 حلول أكيدة لضعف أداء الموظف
كلمة أخيرة
نحتاج بداخل مؤسساتنا إلى تدريب المشرفين على كيفية إدارة الأداء وكيفية تقديم تغذية راجعة بشكل جيد، فإذا كنت مدير أو مشرف أو اخصائي أو ممارس للموارد البشرية وترغب في فهم أنسب لكيفية إدارة الأداء، ومعايير تقييم الأداء وكيفية استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية، وغير ذلك الكثير من المهارات الإدارية اللازمة لنجاح إدارة الموارد البشرية، يمكنك الالتحاق في برنامج مهارات مدير الموارد البشرية المحترف، الذي يقدمه معهد مهارات التخطيط الاستراتيجي إحدى أوائل معاهد التدريب العربية المتخصصة في دعم وتعزيز مهارات التخطيط والإدارة الاستراتيجية للأفراد والمنظمات.
المصادر:
كاتب المقال : Israa Abo Edwan
