الدراسة التشخيصية لإعادة الهيكلة

انطلاقاً من الحقيقة الثابتة في هذا الكون وهي حقيقة التغيير، اتجهت العديد من المنظمات إلى إعادة الهيكلة كخيار أنسب لرفع كفاءة الأداء وإزالة أي قيود يمكن أن تعيق الإنتاج، ولإحداث هذا التغيير كان لابد من تدخل طرف ثالث والذي قد يكون خبيراً أو اخصائياً للتطوير التنظيمي وإعادة الهيكلة، لتطبيق مراحل التطوير التنظيمي ابتداءً من الدراسة التشخيصية؛ ووضع استراتيجية للتطوير؛ والتهيئة لقبول هذا التطوير؛ وانتهاءً بالمتابعة التصحيحية، وفي هذا المقال سنتحدث حول مهارات الدراسة التشخيصية لإعادة الهيكلة في المنظمات فتابعوا.

ما هي مهارات الدراسة التشخيصية؟ وكيف تتم إعادة الهيكلة؟

يهتم أخصائي التطوير التنظيمي وإعادة الهيكلة بدراسة ماضي وحاضر المنظمة، لطرح الاستراتيجيات المستقبلية التي توفق بين الإمكانيات والقدرات البشرية، ومن أهم مهارات الدراسة التشخيصية لإعادة الهيكلة ما يلي:

1. معرفة أسباب المشكلات التي تواجه المنظمات ووضع الخطط وتقديم الحلول الملائمة.
2. الاهتمام بتطوير الأفراد وتوظيف ذوي مهارات إضافية.
3. تحديد التغييرات التي قد تطرأ على الخطة وكيفية تنفيذها وما هي المدخلات الضرورية.

كيف تتم إعادة الهيكلة؟

توفر الدراسة التشخيصية أداة لتقسيم المنظمة إلى عدة أجزاء لفهمها بشكل أكثر عمقًا، ولتكوين تصور أفضل لكيفية عمل جميع الأجزاء معًا. فمن خلال إجراء الدراسة التشخيصية يمكن البدء في تحديد المشكلات الموجودة داخل المنظمة، وفهم مدخلاتها عن طريق دراسة وفهم بيئتها، والحصول على مؤشر للاستراتيجية المتبعة أو أهداف أصحاب المصلحة الرئيسيين.

كما تساعد الدراسة التشخيصية على إعادة الهيكلة من خلال التعرف على (الهيكل، أنظمة الموارد البشرية، والتكنولوجيا، والعمليات الإدارية)، وفهم المخرجات التنظيمية ومؤشرات الأداء بناءً على باقي المكونات التنظيمية.

مهارات المستشار الإداري

إذا كنت مستشاراً إدارياً وترغب في مواكبة التطوير التنظيمي فسوف تحتاج إلى تطوير كل من المهارات الآتية:

• القدرة على العمل كجزء من فريق.
• مهارات التواصل والتعامل مع الآخرين.
• الإبداع والابتكار.
• القدرة على حل المشكلات والتخطيط الاستراتيجي.
• مهارات تحليلية.
• المرونة.
• القدرة على التعامل مع الضغوط والتحديات.
• الوعي التجاري وفهم بيئات العمل.

المهارات المطلوبة لتنفيذ الاستراتيجية

نأتي هنا إلى أهم المهارات المطلوبة للمدير الاستراتيجي والتي تلخصت في ثلاث مهارات وهي:

1. المهارات الفنية

تتركز المهارات الفنية للمدير الاستراتيجي في جوانب المعرفة والخبرة، ومنها (إعدادُ البيانات المالية، والبرمجة، وتحليل أبحاث السوق وغيرها)، وتعد هذه الأنواع من المهارات مهمة وخصوصًا لأخصائي التطوير التنظيمي وإعادة الهيكلة.

2. المهارات الإنسانية

تُعرَّف بأنها المهارات الخاصة بالعلاقة بين الأشخاص، والتي يستعملها المديرون، لتحقيق أهداف الشركة عن طريق استخدام الموارد البشرية، وتتضمن (فهم السلوك الإنساني، التواصل بفعالية مع الآخرين، تكوين علاقات إنسانية جيدة) ويعدُّ تعريفُ أخصائي التطوير التنظيمي وإعادة الهيكلة بتلك المهارات، وتطويرها مهمًا للشركات؛ لأن هناك علاقة وطيدة بين مهاراتُ التعاملٍ مع الأفراد ومستوى أدائهم.

3. المهارات الفكرية

تتضمن المهاراتُ الفكرية (القدرةَ على الرؤية الشاملة للمنظمة، تقييمَ علاقة المنظمة ببيئتها الخارجية، وتتيح هذه المهاراتُ للمديرين تقييمَ الأوضاع، وتطويرَ خطط عمل بديلة.

لماذا تحتاج الشركات اليوم إلى مساعدة أخصائي التطوير التنظيمي وإعادة الهيكلة؟

يقوم أخصائي التطوير التنظيمي بإجراء الدراسة التشخيصية وإعادة الهيكلة عندما تحدد قيادة المنظمة المشكلات التي ترغب في إصلاحها، أو عندما تسير الأمور على ما يرام داخل المنظمة وترغب في استمرار هذا الوضع وتحسينه.

نموذج تحليل الوضع الراهن

إن نقطة البداية المنطقية في التغيير التنظيمي هي إجراء الدراسة التشخيصية لإعادة الهيكلة، وكما يقولون «التشخيص السليم هو نصف العلاج» فإذا كان التشخيص خاطئاً فإن اختيار العلاج مهما كان جيداً وتنفيذه صحيحاً فإنه لن يبدي مفعولاً، لأن المشكلة لم تُحَل من جذورها. أما إذا كان التشخيص صحيحاً فإنه من المحتمل اختيار العلاج والتدخل الإداري الصحيح.

وتلخصت خطوات الدراسة التشخيصية للوضع الراهن في النقاط الآتية:

1. التخطيط للدراسة التشخيصية.
2. عمل دراسة استطلاعية.
3. تحديد منهج الدراسة وجمع المعلومات.
4. تحليل المعلومات.
5. التشخيص المبدئي في تقرير يقدم للإدارة العليا (التغذية العكسية).
6. عرض التقرير شفوياً ومناقشته (التغذية العكسية).
7. التشخيص النهائي لمشاكل المنظمة.

تحليل الوضع الراهن SWOT

ما المقصود بتحليل الوضع الراهن (SWOT)؟ هو إطار عمل يستخدم لتقييم الوضع التنافسي للشركة وتطوير التخطيط الاستراتيجي. يقيم تحليل SWOT العوامل الداخلية والخارجية، بالإضافة إلى الإمكانات الحالية والمستقبلية.

يشتمل تحليل (SWOT) على أربع مكونات وهي:

1. نقاط القوة: تمثل نقاط القوة الجوانب الجيدة في المنظمة وما يجعلها قوية في عالم المنافسة من علامة تجارية قوية، وميزانية عمومية قوية، وقاعدة عملاء مخلصين، وتكنولوجيا فريدة.
2. نقاط الضعف: تمنع نقاط الضعف المنظمة من الوصول للأداء الأمثل، أي الجوانب التي تحتاج إلى تغيير أو تطوير كالعلامة التجارية الضعيفة، أو مستويات عالية من الديون، أو سلسلة توريد غير كافية، أو نقص رأس المال.
3. الفرص: تمثل الفرص العوامل الخارجية التي يمكن أن تمنح المنظمة ميزة تنافسية، كخروج منافس قوي من السوق، أو انخفاض سعر المواد الخام، أو ظهور أسواق جديدة.
4. التهديدات: تمثل التهديدات العوامل التي قد تلحق ضرراً بالمنظمة، كارتفاع تكاليف المواد، أو زيادة المنافسة، أو شُح العمالة.

ولتعزيز مهارات الدراسة التشخيصية لإعادة الهيكلة يمكن الالتحاق في برنامج استشاري الهيكلة والتطوير التنظيمي المعتمد

والذي تم تصميمه ليساعدك على تطوير مهارات الدراسة التشخيصية لإعادة الهيكلة التنظيمية الحديثة وتصميم المنظمات.

قد يهمك: مهارات اخصائي التطوير التنظيمي وإعادة الهيكلة

المراجع:

• كيف تدرس الوضع الراهن من أجل التغيير
• SWOT Analysis: How To With Table and Example
• Job profile. Management consultant

كاتب المقال : Israa Abo Edwan