إدارة الأداء لجاك ويلش
يعتبر الأداء العام لأي شركة هو نتيجة مباشرة للأداء الفردي والجماعي لجميع الموظفين فيها، بدءاً من موظف الاستقبال وصولاً إلى الرئيس التنفيذي. لا يمكنك أن تتوقع أن تنمو شركة (إيراداتها، وأرباحها، وعلاماتها التجارية) إذا لم يزيد الموظفون من أدائهم، بشكل جماعي أو فردي، وهذا هو الواقع القاسي الذي لا مفر منه للنمو. سنسلط الضوء في هذا المقال على إدارة الأداء لجاك ويلش وعلى أهمية إدارة الأداء للشركات.
تقييم أداء الموظفين هو أداة أساسية لقياس أداء الشركة. لذا إذا كنت مديراً لإحدى الشركات يجب أن تكون قادراً على قياس أداء موظفيك وتحسينه إذا تطلب الأمر.
يعد جاك ويلش أفضل رئيس تنفيذي في الثمانينيات والتسعينيات، والذي اعتمد في إدارة وتقييم الأداء للموارد البشرية على أمرين وهما:
- مدى إيمان الموظف باستراتيجية وقيم الشركة.
- مدى تقييم الأداء الوظيفي للموظف.
وقَسّمَ الموارد البشرية من حيث إدارة الأداء إلى أربعة أنواع وهم على النحو الآتي:
النوع الأول: يؤمن بقيم الشركة وعالي الأداء
هذا النوع من الموظفين يتميز بإيمانه بقيم واستراتيجية وأهداف الشركة، بالإضافة إلى أن أدائه مرتفع، وهؤلاء يمكن تسميتهم “حراس الشركة” أو “نجوم الشركة”، ويجب الاحتفاظ بهم في الشركة وترقيتهم ومكافئتهم.
وذلك لأن معظم الموظفين يحتاجون إلى التحفيز للشعور بالرضا عن وظائفهم والأداء على النحو الأمثل. والبعض الآخر لديه دافع مالي، وآخرين يعتبرون التقدير والمكافآت محفز شخصي لهم. يعتبر تحفيز الموظف بمثابة القوة التي تدفع الموظفين نحو تحقيق أهداف وغايات محددة للمنظمة.
الموضوعات ذات الصلة: 10 أخطاء في التحليل الوظيفي للموارد البشرية
النوع الثاني: يؤمن بقيم الشركة ومنخفض الأداء
هذا النوع من الموظفين يتميز بإيمانه بقيم واستراتيجية وأهداف الشركة، لكنه منخفض الأداء، وهؤلاء يجب على إدارة الموارد البشرية تطوير قدراتهم وتدريبهم وتحسين أدائهم، أو إعادة تصميم الوظيفة لهم لتلاءم مهاراتهم، أو نقلهم لوظيفة مناسبة.
وذلك من خلال تحديد سبب انخفاض أدائهم أولاً، والذي قد يكون بسبب تأثير بيئة العمل على أداءهم ونفسيتهم أو بسبب سوء تعامل الموظفين مع بعضهم البعض، فالبيئة المتكاملة والمريحة تحفز الموظف على الإبداع والتطور في مجاله بشكل أكبر.
بالإضافة إلى أنها تؤدي بشكل كبير إلى أداء العمل وإنجازه على أكمل وجه، كما أن الإضاءة وخاصة الطبيعية منها يمكن أن تعزز من النتائج.
الموضوعات ذات الصلة: 5 عناصر هامة لتقييم الأداء
النوع الثالث: لا يؤمن بقيم الشركة وعالي الأداء
هذا النوع من الموظفين لا يؤمن بقيم واستراتيجية وأهداف الشركة، لكن أدائه عالٍ، وهذا هو الأمر الأصعب والذي يميز الشركات الكبيرة عن الشركات الصغيرة، لأن الأشخاص الذين لا يؤمنون بقيم الشركة عادة ما يزرعوا الفوضى وضررهم يفوق بكثير منافع أدائهم الفردي.
وإذا تحدثنا عن النهج الافتراضي المستخدم مع هذه الفئة من الموظفين خاصة إذا كنت تريدهم فهو إجراء “محادثات حول القيم” معهم وبعد ذلك إذا لم يستجيبوا فقم بإخراجهم من الشركة. نعم، يعتمد ذلك على مدى انخفاض درجات قيمهم وقدرتهم على تحسينها. لكن من فضلك لا تتسامح مع الأشخاص الذين لا يستطيعون أن يؤمنوا ويتبنوا قيم شركتك بشكل كامل. هؤلاء لا يستحقون أي مجهود بل عليك التخلص منهم فوراً.
الموضوعات ذات الصلة: 4 حلول أكيدة لضعف أداء الموظف
النوع الرابع: لا يؤمن بقيم الشركة ومنخفض الأداء
هذا النوع من الموظفين لا يؤمن بقيم واستراتيجية وأهداف الشركة، ومنخفض الأداء، أي لا يؤمن بأهداف الشركة وقيمها بالإضافة إلى أنه لا يملك أدنى دافع للعمل في الشركة ويفتقر للقدرات الملائمة للوظيفة، فهذا النوع عليك التخلص منه دون تفكير.
الموضوعات ذات الصلة: 10 صفات لمدير الموارد البشرية المحترف
أهمية إدارة الأداء في الشركات
فيما يلي بعض الأمور التي تجعل إدارة الأداء مهمة لأي شركة:
- إنها تقدم نظرة إلى المستقبل.
- يساعد في إنشاء استراتيجيات التطوير والتدريب.
- يوفر الوضوح في المنظمة.
- يوفر فرصة لتبادل الملاحظات.
- يزيد من الاحتفاظ بالموظفين.
- يعزز مشاركة الموظفين.
- يشجع الموظف على تقديره ومكافأته.
- يساعد في زيادة إنتاجية الموظفين ومشاركتهم.
- يساعد على فرض تحديد الأهداف وتحقيقها.
- يقدم التوجيه لزيادة الأداء.
الموضوعات ذات الصلة: 10 أمور احذرها عند نمو شركتك
كلمة أخيرة
سيؤدي نظام إدارة الأداء الجيد إلى إشراك موظفيك بشكل تلقائي في عملية تحديد أهداف المؤسسة. كما ستتأكد من أن جميع الأهداف مرتبطة بالهدف العام للمؤسسة.
فمن الضروري أن تقر أنت وجميع المدراء الآخرون في مؤسستك بأهمية إدارة الأداء، فإذا أهملت ذلك، فأنت تهيئ نفسك لكارثة. قابل قسم الموارد البشرية والمدراء الآخرين لوضع خطة لإدارة الأداء. قد تفكر في سؤال الموظفين عن آرائهم حول ما يجب معالجته. على الرغم من أن تجميع الموارد قد يستغرق بعض الوقت، إلا أن استثمار مواردك في تطوير استراتيجية فعالة لإدارة الأداء يستحق الجهد المبذول.
فإذا كنت مدير أو مشرف أو اخصائي أو ممارس للموارد البشرية وترغب في فهم أنسب لإدارة الأداء ومعايير تقييم الأداء وكيفية استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية وغير ذلك الكثير من المهارات الإدارية اللازمة لنجاح إدارة الموارد البشرية، يمكنك الالتحاق في برنامج مهارات مدير الموارد البشرية المحترف، الذي يقدمه معهد مهارات التخطيط الاستراتيجي إحدى أوائل معاهد التدريب العربية المتخصصة في دعم وتعزيز مهارات التخطيط والإدارة الاستراتيجية للأفراد والمنظمات.
المصادر:
كاتب المقال : Israa Abo Edwan
